Problemen verkar ännu inte vara över för Google Pixel 2. Efter att ha hamstrat med klagomål från hela världen för problem med skärmbränning, blir de nu förbannade över det högt märkliga ljud som enheten ger. Google som fortfarande letar efter en lösning om skärmbränning verkar också ha aning om detta senaste problem.
Problemet kom i rampljuset när många användare tog upp det här problemet på Pixel User Community. Det var inte bara 1 eller 2 användare, utan 100-tals av dem, vilket gjorde det svårt att ignorera. De flesta klagomålen kommer från Pixel 2-användare, men det finns också några Pixel 2 Xl-användare också.
I tråden för Pixel User Community rapporterade en användare att han hela tiden hör tickande ljud från sin enheten medan enheten är i upplåst tillstånd. Ljudet slutar dock så fort han låser sin telefon. En Pixel 2-användare har också laddat upp det höga bruset över SoundCloud.
Angående det högfrekventa ljudet, rapporterade användare att det bara inträffar medan de är på ett samtal. Samtalet kan vara av båda typerna, det vill säga ett vanligt telefonsamtal eller ett VoIP-samtal. De flesta användare som har det här problemet har redan kontaktat Googles support. Tyvärr har Google för närvarande inte heller kunnat identifiera orsaken till problemet. Det är naturligt att ett stort varumärke som Google inte skulle ha lanserat en produkt med så stora brister.
När användare kontaktade Googles support bad de dem att försöka göra fabriksåterställning och felsäkert läge, men det gjorde det inte lösa problemet. Men enligt en annan användare, när han kontaktade Googles support, återgick de med följande uttalande:
Vi har bara två alternativ för att skaffa dig en annan enhet. Vi kan göra vad vi kallar Advanced Replacement. Med detta skickar jag dig etiketter för originaltelefonen och en länk för att beställa ersättningen. Vi debiterar dig inte, men det finns en auktoriseringsspärr på din betalningsmetod tills vi får den ursprungliga telefonen. Detta gör att du kan fortsätta använda telefonen du har medan du väntar och är vanligtvis det snabbare alternativet.
Vi har även möjlighet till ett standardutbyte. Med detta skickar du tillbaka den dåliga telefonen först och när den når vårt lager så skickas en ersättning ut. Det här sättet tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar och kräver ingen auktorisering, men du är utan telefonen under den tiden.
Lyckligtvis har vissa Pixel 2-användare fått en liten vändning för det här problemet. Genom att stänga av NFC blir det tickande ljudet ps och minskar det högfrekventa ljudet också. Även om detta inte är en officiell lösning från Google, tycks många användare ha dragit nytta av detta.
Google, som har en hård konkurrens med Apple-telefoner, befinner sig nu omgiven av kritik. Detta kan bara vara ett programvarufel som enkelt kan lösas med en uppdatering. I ett olyckligt fall om det är ett hårdvaruproblem har Google inget annat alternativ än att ringa tillbaka alla defekta enheter. Oavsett vad som kan vara orsaken, för närvarande förväntar sig alla att Google kommer ut med en snabb och effektiv lösning.
Läs: 0
